Tidak mengerti pusat layanan bersama? Periksa informasi ini
Pusat layanan bersama , atau sering disingkat SSC, adalah layanan untuk mengalokasikan tugas atau berbagi untuk mengatasi kendala dari sumber daya dan teknologi milik perusahaan. Dikatakan bahwa layanan tersebut adalah layanan layanan yang dibagikan dengan lini lain dari perusahaan, sehingga tidak menciptakan perasaan bahwa ia harus mengeluarkan biaya berlebih untuk dapat membangun jalur layanannya sendiri.
Dapat dikatakan bahwa layanan tersebut merupakan layanan wajib yang harus dimiliki oleh perusahaan jika ingin mengoptimalkan kegiatan perusahaannya. Bahkan, pemerintah sendiri juga telah memperkenalkan sistem seperti itu bagi BUMN agar mampu memaksimalkan bagaimana perusahaan-perusahaan tersebut tanpa mengeluarkan biaya perawatan yang mahal.
Orang biasa dapat memiliki banyak dari mereka yang tidak terlalu akrab dan tahu pasti apa arti layanan seperti itu, karena tidak mudah untuk berkenalan dengan layanan tersebut.
Penjelasan mudah tentang layanan pusat layanan bersama
Karena banyak rumor yang mengatakan bahwa jika shared service atau SSC merupakan salah satu jenis layanan, agar dapat meningkatkan optimasi di perusahaan, maka dibutuhkan pengetahuan untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa itu SSC. Karena ada banyakmasalah, terutama bagi perusahaan. JikaAnda bisa menerapkan layanan tersebut di perusahaan, tentunya akan mendatangkan keuntungan bagi perusahaan agar lebih optimal.
Singkatnya, pusat layanan bersama adalah departemen layanan atau tugas untuk dapat mengatasi kendala sumber daya. Karena penggunaan konsep ini akan menimbulkan beban bagi perusahaan, yang harus dilakukan agar mampu mencapai tujuan, menghabiskan biaya seminimal mungkin. Itu karena mereka tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli teknologi atau hal-hal pendukung lainnya, karena itu sudah bisa dilakukan melalui SSC.
Dengan konsep ini, pada kenyataannya, ditujukan hanya untuk mengurangi biaya di bidang kegiatan perusahaan dan dapat meningkatkan keandalan layanan di perusahaan. Karena penyelenggara dan agen layanan bersama tentu akan selalu memastikan pemantauan kemajuan layanan yang diberikan oleh beberapa ahli di bidangnya.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa SSC ini merupakan unit atau agen dalam suatu perusahaan yang menyediakan layanan jasa agar dapat mengalokasikan penggunaan sehingga dapat digunakan untuk seluruh bagian perusahaan enterprise.
Manfaat utama menggunakan pusat layanan bersama
Bahkan menyadari manfaat dan juga manfaat yang dapat diperoleh melalui konsep layanan, hal ini memaksa beberapa badan usaha untuk memilih untuk menerapkan atau mengimplementasikan konsep ini. Beberapa di antaranya adalah contohnya, seperti Telkom Group dan juga PT Pertamina yang merupakan salah satu kompetitor terbesar di Indonesia , yang mengimplementasikan joint service center. Tentu saja, mereka menyadari beberapa manfaat menggunakan layanan bersama ini.
Salah satu manfaat menggunakan konsep shared service adalah sebagai sarana untuk dapat mengurangi biaya yang perlu ditanggung, karena dapat terus mengoptimalkan operasional perusahaan dengan mengeluarkan biaya yang relatif efisien. Sehingga penggunaan layanan ini tentunya dapat meningkatkan pengelolaan operasional bisnis di perusahaan. Akibatnya, perusahaan tidak harus mengalokasikan investasi yang relatif besar hanya untuk perangkat.
Tampaknya peningkatan keandalan di perusahaan jelas merupakan nilai tambah jika telah memperkenalkan penggunaan layanan umum. Jika anda merasakan kelebihan tersebut tentunya akan sangat bermanfaat bagi perusahaan, karena pada akhirnya akan ditujukan untuk mengoptimalkan kepuasan pelanggan.
Manfaat lainnya adalah menggunakan sebagai pendukung keputusan. Karena ketika menggunakan shared service, ternyata untuk mendapatkan data yang disampaikan dan dianalisis, ternyata ini adalah data yang handal dan siap untuk dieksekusi.
Contoh sederhana dalam menerapkan pusat layanan bersama
Mungkin sejauh ini banyak dari anda yang belum tahu apa itu SSC. Hal ini wajar, karena kebanyakan orang yang memahami istilah ini adalah mereka yang bekerja di bidang perusahaan, terutama dalam perkembangan perusahaan. Agar dapat mengetahui bagaimana konsep layanan semacam itu, diperlukan contoh nyata agar dapat menggambarkan layanan tersebut.
Kami akan membuat ilustrasi sederhana, yang sekarang dapat diilustrasikan untuk menerapkan konsep ini. Salah satunya adalah perusahaan, misalnya kantor pos, yang sudah mulai menerapkan layanan bersama. Perusahaan ini menggunakan layanan ini untuk dapat mengembangkan dan mengelola fungsi manusia, akuntansi, dan aset.
Sebelum menggunakan layanan ini, setiap kantor pos tentu harus menggunakan sistem fungsi pendukung masing-masing departemen. Misalnya, departemen keuangan, sumber daya manusia dan lainnya. Namun, sejak diperkenalkannya konsep layanan ini, setiap kantor pos tidak memerlukan departemen ini, karena dapat didesentralisasi berdasarkan wilayah tertentu untuk menyediakan layanan yang sama, untuk membuka beberapa kantor pos.
Oleh karena itu, semua kantor pos kini tidak lagi membutuhkan departemen pendukung, seperti yang telah disebutkan di atas, sehingga mereka dapat membuat perusahaan mengurangi biaya operasional dan dapat mengurangi jumlah karyawan. Biaya pengurangan jumlah karyawan dapat dikaitkan dengan bidang bisnis, misalnya, upaya pengiriman barang atau penarikan barang. Sehingga hal ini memungkinkan perusahaan untuk berfungsi lebih optimal dan efisien tanpa biaya yang lebih tinggi.
Hambatan untuk menerapkan pusat layanan bersama di organisasi Anda
Meskipun sudah menjadi rahasia umum bahwa layanan tersebut memang dapat membawa manfaat dan optimalisasi yang signifikan bagi perusahaan, namun sayangnya masih banyak perusahaan yang karena beberapa kendala atau tantangan belum mampu memperkenalkan atau menerapkan common service center.
Salah satu kendala terbesar bagi sebuah perusahaan, jika ingin menerapkan layanan seperti di atas tentunya mau tidak mau harus mampu mengubah atau menata ulang struktur manajemen. Selain itu, perusahaan juga harus mampu menilai bagaimana manajemen tenaga kerja dan sumber daya manusianya dapat sejalan dengan tujuan pencapaian tujuan perusahaan.
Oleh karena itu, agar perusahaan lebih fokus pada faktor-faktor penentu yang menentukan keberhasilan perusahaan dalam menggunakan atau menerapkan layanan ini, perusahaan harus mengembangkan sumber daya dan infrastruktur yang sesuai. Solusi untuk menghadapi hal ini adalah dengan mencoba mengkomunikasikan implementasi ini dengan bertemu dengan manajemen senior untuk mengimplementasikan perubahan secara efektif.
Dapat disimpulkan bahwa pengenalan layanan tersebut merupakan salah satu solusi untuk meningkatkan kualitas bisnis di era digital ini, sekaligus memaksimalkan aktivitas. Alhasil, penerapan konsep ini dapat mengoptimalkan perusahaan, membelanjakan dan membayar sesedikit mungkin sehingga perusahaan dapat bekerja lebih efisien.
Untuk mendapatkan keuntungan yang berkelanjutan, terutama dalam jangka panjang, perusahaan tentunya perlu memikirkan strategi untuk mengoptimalkan pekerjaan di perusahaan, untuk mendapatkan keuntungan tetap. Perusahaan harus mengalokasikan sebagian dari perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Oleh karena itu, penggunaan pusat layanan bersama sangat penting untuk realisasi hal di atas.